Lubelski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia

Jakie skargi rozpatrujemy ?

Lubelski Oddział Wojewódzki NFZ rozpatruje skargi, które dotyczą:

• postępowania świadczeniodawców, (czyli szpitali, przychodni, gabinetów i aptek) którzy mają z nami umowę,
• niewłaściwego załatwiania spraw przez pracowników naszego oddziału.

 Co powinna zawierać skarga

• dane osoby, która wnosi skargę (imię, nazwisko, adres),
• dane świadczeniodawcy, którego skarga dotyczy,
• precyzyjny opis zdarzenia,
• jeżeli składasz skargę w imieniu osoby trzeciej, koniecznie dołącz upoważnienie.

 Jak złożyć skargę

Skargę możesz przesłać:

• pocztą: Lubelski Oddział Wojewódzki NFZ, 20-124 Lublin, ul. Szkolna 16
• e-mailem: sekretariat@nfz-lublin.pl
• faxem: 81 531 05 28
• przez ePUAP: /e2534foiol/SkrytkaESP
• przez Adres Doręczeń Elektronicznych (ADE): AE:PL-31328-38203-ARWEA-25

Skargę możesz również złożyć osobiście, podczas wizyty w oddziale:

• Lublin: ul. Nadstawna 2-4
• delegatura oddziału w Białej Podlaskiej: ul. Warszawska 12 c
• delegatura oddziału w Chełmie: ul. Ceramiczna 1
• delegatura oddziału w Zamościu: ul. Partyzantów 3

Uwaga! Skargi nie możesz złożyć przez telefon!

Nie rozpatrujemy skarg, które dotyczą np. zastrzeżeń do sposobu leczenia, naruszenia etyki zawodowej przez personel medyczny, nieprzestrzegania praw pacjenta, naruszenia przepisów
o ochronie danych osobowych.

Taką skargę możesz złożyć do:

• Biura Rzecznika Praw Pacjenta - w zakresie nieprzestrzegania praw pacjenta, adres: 01-231 Warszawa, ul. Płocka 11/13, Telefoniczna Informacja Pacjenta tel.: 800 190 590 wew. 2 – Biuro Rzecznika Praw Pacjenta (infolinia czynna całą dobę);
• Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Lubelskiej Izby Lekarskiej -  
  w zakresie naruszenia przepisów o wykonywaniu zawodu lekarza i etyki zawodowej, adres: 20-079 Lublin, ul. Chmielna 4, tel. (81) 536 04 76;
• Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych, w zakresie naruszenia przepisów o wykonywaniu zawodu pielęgniarki i położnej, adresy:
  • Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Białej Podlaskiej, 21-500 Biała Podlaska,
    ul. Parkowa 11, tel./fax. (83) 343 60 83;
  • Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Chełmie, 22-100 Chełm, ul. Obłońska 20,
    tel./fax. (82) 565 43 73;
  • Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Lublinie, 20-400 Lublin, ul. Czechowska 3A,
    tel. (81) 536 67 67;
  • Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Zamościu, 22-400 Zamość, ul. Odrodzenia 7,
    tel./fax. (84) 639 07 06;
• Urzędu Ochrony Danych Osobowych – w zakresie naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, adres: 00-193 Warszawa, ul. Stawki 2, infolinia 606 950 000 (czynna od poniedziałku do piątku, w godz. 10.00 – 14.00).