Jakie skargi rozpatrujemy ?
Lubelski Oddział Wojewódzki NFZ rozpatruje skargi, które dotyczą:
- postępowania świadczeniodawców, (czyli szpitali, przychodni, gabinetów i aptek) którzy mają z nami umowę,
- niewłaściwego załatwiania spraw przez pracowników naszego oddziału.
Co powinna zawierać skarga
- dane osoby, która wnosi skargę (imię, nazwisko, adres),
- dane świadczeniodawcy, którego skarga dotyczy,
- precyzyjny opis zdarzenia,
- jeżeli składasz skargę w imieniu osoby trzeciej, koniecznie dołącz upoważnienie.
Jak złożyć skargę
Skargę możesz złożyć, poprzez formularz dostępny na stronie:
Skargę możesz przesłać:
- pocztą: Lubelski Oddział Wojewódzki NFZ, 20-124 Lublin, ul. Szkolna 16
- e-mailem: sekretariat@nfz-lublin.pl
- faxem: 81 531 05 28
- przez ePUAP: /e2534foiol/SkrytkaESP
- przez Adres Doręczeń Elektronicznych (ADE): AE:PL-31328-38203-ARWEA-25
Skargę możesz również złożyć osobiście, podczas wizyty w oddziale:
- Lublin: ul. Nadstawna 2-4
- delegatura oddziału w Białej Podlaskiej: ul. Warszawska 12 c
- delegatura oddziału w Chełmie: ul. Ceramiczna 1
- delegatura oddziału w Zamościu: ul. Partyzantów 3
Uwaga! Skargi nie możesz złożyć przez telefon!
Nie rozpatrujemy skarg, które dotyczą np. zastrzeżeń do sposobu leczenia, naruszenia etyki zawodowej przez personel medyczny, nieprzestrzegania praw pacjenta, naruszenia przepisów
o ochronie danych osobowych.
Taką skargę możesz złożyć do:
- Biura Rzecznika Praw Pacjenta - w zakresie nieprzestrzegania praw pacjenta, adres: 01-231 Warszawa, ul. Płocka 11/13,
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta: 800 190 590 wewnętrzny 2.
Formularz kontaktowy: https://www.gov.pl/web/rpp/napisz-do-nas;
- Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Lubelskiej Izby Lekarskiej -
w zakresie naruszenia przepisów o wykonywaniu zawodu lekarza i etyki zawodowej, adres: 20-079 Lublin, ul. Chmielna 4, tel. (81) 536 04 76;
- Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych, w zakresie naruszenia przepisów o wykonywaniu zawodu pielęgniarki i położnej, adresy:
- Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Białej Podlaskiej, 21-500 Biała Podlaska,
ul. Parkowa 11, tel./fax. (83) 343 60 83;
- Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Chełmie, 22-100 Chełm, ul. Obłońska 20,
tel./fax. (82) 565 43 73;
- Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Lublinie, 20-400 Lublin, ul. Czechowska 3A,
tel. (81) 536 67 67;
- Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych w Zamościu, 22-400 Zamość, ul. Odrodzenia 7,
tel./fax. (84) 639 07 06;
Urzędu Ochrony Danych Osobowych – w zakresie naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, adres: 00-193 Warszawa, ul. Stawki 2, infolinia 606 950 000 (czynna od poniedziałku do piątku, w godz. 10.00 – 14.00).
